ร้านนาฬิกาเปิดแล้ว แต่เรายังลองนาฬิกากันได้เหมือนก่อน Covid หรือไม่ Luxuo/World of Watches หาคำตอบมาให้คุณแล้ว
บทความ: รักดี โชติจินดา
เรื่องเกิดเมื่อวันจันทร์ครับ หลังจากที่ห้างต่างๆ กลับมาเปิดได้เพียงวันเดียว เราก็ได้รับคำถามจากแฟนคลับประจำของเราซึ่งอยากรู้ว่าถ้าไปร้านนาฬิกาแล้วจะยังลองนาฬิกาได้เหมือนเดิมหรือไม่ และทางร้านมีมาตรการอะไรในการดูแลรักษาเรื่องสุขอนามัยบ้าง เอาจริงๆ คือเราก็ไม่รู้เหมือนกันเนื่องจากมัวแต่ทำงานอื่นอยู่จนไม่ได้คิดเรื่องห้างเปิดแม้แต่น้อย แต่ด้วยหน้าที่เราจึงรีบติดต่อกับ PMT The Hour Glass และ Pendulum เพื่อขออนุญาตเข้าไปถ่ายบรรยากาศและขั้นตอนที่สยามพารากอน
พอเดินเข้าห้างก็เช็คอินและตรวจวัดอุณหภูมิกันก่อนเลย และเมื่อจะเดินเข้าแต่ละร้านก็ต้องสแกนรหัส QR ของระบบไทยชนะตามข้อกำหนดของทางการเหมือนร้านค้าประเภทอื่นๆ ทางร้านจะจำกัดจำนวนลูกค้าภายในร้านที่ประมาณ 8-9 คนในแต่ละช่วงเวลาเท่านั้น แล้วแต่ขนาดของร้าน เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการรักษาระยะห่างทางสังคม ตามจุดต่างๆ มีเจลออลกอฮอลให้ใช้ตามธรรมเนียมปฏิบัติในปัจจุบัน แต่เมื่อจะลองนาฬิกาจริงๆ จึงเริ่มมีความแตกต่างในกระบวนการของแต่ละร้าน
PMT The Hour Glass จะขอให้ลูกค้าใช้เจลแอลกอฮอลถูจากมือขึ้นมาถึงข้อมือเลยก่อนที่จะลองนาฬิกาเรือนใดก็ตาม จากนั้นเมื่อคืนนาฬิกาให้ทางร้านแล้วพนักงานจึงจะทำความสะอาดด้วยความบรรจงอีกครั้งหนึ่งโดยใช้ชุดทำความสะอาดแบบเดียวกันกับที่แผนกบริการหลังการขายใช้ในศูนย์บริการ เมื่อเรียบร้อยแล้วจึงนำนาฬิกาเก็บใส่ตู้โชว์ตามเดิม
ทางด้าน Pendulum เลือกใช้อีกวิธีการหนึ่งคือเตรียมถุงมือลาเท็กซ์ให้ลูกค้าสวมก่อนลองนาฬิกาเลย จึงไม่ต้องทำความสะอาดนาฬิกาในภายหลังเพราะเท่ากับว่าผิวของลูกค้าไม่มีการสัมผัสกับนาฬิกาโดยตรงตั้งแต่แรก
นี่เป็นเพียงกระบวนการส่วนที่ลูกค้าเห็นเท่านั้น ตัวแทนจำหน่ายนาฬิกาทั้งสองรายยังมีมาตรการอื่นๆ อีกหลายขั้นตอนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าโดยตรง ทั้งหมดนี้ก็เพื่อความมั่นใจของคนรักนาฬิกาทุกคนในการมาใช้บริการและเลือกหาเรือนเวลาที่ถูกใจ แต่เอาจริงๆ แล้วเราว่าเรื่องการลองหรือหยิบจับนาฬิกานั้นไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัวตั้งแต่แรก การที่เราเดินเข้าลิฟท์ไปกับใครก็ไม่รู้ยังน่ากลัวกว่าเยอะครับ
บทความที่เกี่ยวข้อง: First Picks from Watches & Wonders Geneva 2020
What changed and what did not? Can you still try a watch on your wrist? We have the answers.
Words: Ruckdee Chotjinda
Following the re-opening of shopping malls in Bangkok, a prolific reader of ours asked us two questions we could not answer initially. He wondered if customers are still allowed to try watches, and what sanitary measures are adopted by the retailers during this time of heightened hygiene awareness. We donned our journalist hat once again and made the quick trip from our office on Sathorn Road to Siam Paragon with their strict entrance safety control.
Like other places of commerce, watch boutiques are required by the government to do a temperature check and require all clients to do a QR code check-in with the national Thai Chana contact tracing platform. Only eight or nine customers are allowed inside the boutique at any one time, depending on its size, to comply with social distancing regulations. Alcohol hand sanitiser gel dispensers are always placed within reach, but this is where practices differ from one retailer to the next.
PMT The Hour Glass encourages customers to rub alcohol gel all the way up to the wrist before trying a watch. Later, the watch is refreshed with the light cleaning kit normally used in their aftersales service process before being put back into the showcase. Meanwhile, Pendulum takes a different route. Instead of cleaning the watch afterwards, they provide disposable latex gloves for customers to wear before putting a watch on their wrist, eliminating skin contact in the first place.
Both retailers are doing more but our focus here is only on the frontend part of their overall measures. We find merit in both protocols – they do not really detract from our watch shopping experience. They are the responsible way for all and feel much more natural than, say, separator panels at a dining table right now. In fact, one should be more concerned about the number of people sharing air in any elevator than how the watches are handled at the boutiques!
See also: First Picks from Watches & Wonders Geneva 2020
